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<\/p>\nLa Generalitat de Catalunya, liderada por Converg\u00e8ncia i Uni\u00f3 (CiU) y respaldada por Esquerra Republicana de Catalunya (ERC), comunic\u00f3 el pasado 13 de febrero a la empresa adjudicataria del servicio telef\u00f3nico 012, Atento Teleservicios, un recorte del 30% del presupuesto anual. Este nuevo recorte, uno m\u00e1s de una larga lista que parece inacabable, supondr\u00e1 el despido de 19 trabajadores y 63 modificaciones de las actuales condiciones de trabajo de la plantilla, un conjunto de medidas que tambi\u00e9n va a repercutir en la cualidad del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
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Llamar al 012 cada d\u00eda sale m\u00e1s caro para la sociedad. Los recortes aplicados en el presupuesto del servicio 012 de atenci\u00f3n al ciudadano de la Generalitat de Catalunya que se han venido aplicando hasta ahora, y los efectuados recientemente, han comportado una disminuci\u00f3n en la cualidad de la atenci\u00f3n al cliente. Algunas de las medidas llevadas a cabo por la empresa Atento, y consensuadas con la Generalitat, han sido la desaparici\u00f3n de la atenci\u00f3n personalizada durante los d\u00edas festivos, los fines de semana y todas las noches. \u201cSe est\u00e1n primando los servicios por internet y los contestadores autom\u00e1ticos, pero no todos los ciudadanos y ciudadanas tienen internet, y mucha gente mayor no sabe y no puede hacer las gestiones por estos canales\u201d asegura la presidenta del comit\u00e9 de empresa, Laura G\u00f3mez, quien tiene una larga experiencia como teleoperadora.<\/p>\n
Los recortes tambi\u00e9n afectan de manera importante al conjunto de la plantilla de trabajadores y trabajadoras. Entre las medidas establecidas destaca el despido de 19 teleoperadores y la eliminaci\u00f3n de las jornadas continuas para transformarlas en jornadas partidas que ocupan todo el d\u00eda. Esta medida no solo afectar\u00e1 a la conciliaci\u00f3n de la vida laboral con la familiar, sino que muchos teleoperadores que tienen dos trabajos para poder llegar a fin de mes van a tener que dejar alguno de ellos. Todo y que los recortes no afectan a la cuant\u00eda salarial, ya pactada por convenio, entre las nuevas medidas presupuestarias tambi\u00e9n se contempla la reducci\u00f3n de la jornada laboral de muchos trabajadores que pasaran de las 39h actuales a tan solo 30.<\/p>\n
El pasado jueves 18 de abril un grupo de trabajadores de Atento se manifestaron ante la sede de la Generalitat para protestar contra los nuevos recortes, pero actualmente el conflicto esta enquistado porque ni la empresa ni la Generalitat muestra intenci\u00f3n alguna de mover ficha para desencallar la situaci\u00f3n. \u201cLa Generalitat rebaja el presupuesto, exige la misma cualidad y se niega a hablar con el comit\u00e9 de empresa, y la direcci\u00f3n de la empresa es desconocida y pasa de nosotros, solo conocemos a los mandos intermedios\u201d denuncia Laura G\u00f3mez.<\/p>\n
Entre la plantilla de Atento est\u00e1n representados 6 sindicatos, CCOO, UGT, STC, CSIF, USOC i CGT, pero solo el \u00faltimo est\u00e1 luchando por la mejora de las condiciones laborales. El miedo entre la plantilla es generalizado y esto genera desmovilizaci\u00f3n. \u201cLa gente se agarra como puede a su puesto y renuncia a las condiciones conquistadas en el pasado pensando que no le tocar\u00e1 el despido, pero tarde o temprano te toca\u201d, ha sentenciado Laura G\u00f3mez.<\/p>\n
Las medidas tomadas por la empresa significaran la destrucci\u00f3n de empleo y la precarizaci\u00f3n de los trabajadores que se queden, y en consecuencia, una nueva factura para la clase trabajadora, a quien le toca pagar la crisis producida por el buen funcionamiento del sistema capitalista.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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